如何吸引客户安装累了吧

正文:匿名: 如何吸引客户安装累了吧 累了吧,手机版自从上线以来,很多按摩店老板,都产生了一个疑问:我怎么让我们的会员安装累了吧,安装后,对他有什么好处? 首先我们就不得不谈谈累了吧的开发理念:打通会员、技师、前台与老板之间的互动,真正让按摩店动起来。 他跟微信公众号有什么区别?微信公众号,首先每年要缴纳三百元的微信公众号占用费,另外对功能方面,有着很大的限制,例如群发,推送通知等,都需要依赖于微信接口的控制,对按摩店推广受到一定的限制。 要让会员都愿意装累了吧,首先按摩店老板要做到如下几点: 对技师的要求: 1,对于收到的问诊要即时、认真的回答,这是展示技师能力的一个体现,如果会员发布问诊,两三天都没有技师回答,就会降低按摩店的信誉度,相反,会员的问题能够随时得到解决,如果我是会员,会非常高兴,因为我的病症,足不出户,就能通过累了吧得到专业的指导,不开心才怪。 2,对于每一个技师都要提出要求,你当天服务过的所有会员,必须给他撰写健康档案,会员随时可以看到自己的身体变化情况,还有病症的治疗情况,哪里还会有卸载的理由,如果技师不撰写健康档案,可以进行处罚,因为你要本着对会员负责的态度,要真正成为他健康的护花使者。 以上两条,技师都严格做到了,就走出了第一步,当然各位技师千万不要骂我们朗明,因为这是从大家的职业素养提出的要求,并不过分,现在很多医院也是这样要求的。 对前台的要求: 1,配合会员进行软件的安装和登陆,会员可通过扫码,或会员卡等方式进行登陆; 2,积极对收到的会员消息和预约及时回复; 前台就这么两个要求,不算过分吧? 对店长的要求: 1,即时更新商家动态,把最新的信息,公司文化理念传递给会员,需要注重图文并茂; 2,重大节日,定期给全体会员发送一条问候语,但不要过于频繁的群发通知; 也是两条要求,做起来很简单。 对老板的要求: 1,不要过分在乎积分和代金券,会员首次登陆要给奖励,会员发表评价要给奖励,会员每日签到,要奖励积分,让会员随时感觉到你在关注他; 2,对于差评,要立即跟会员沟通,询问什么原因,并作出道歉; 3,不要随意的修改会员消费记录,一旦修改,要是先跟会员沟通好,不然会员在手机端看到了问题,会非常不开心,有时候错了就是错了,不要总依赖于修改记录来实现目的; 4,对于表现好的技师和前台,可以给予一定的奖励,例如积极回答问诊的,坚持每条消费都发表健康档案的,充分调动员工的积极性; 5,强制性要求所有技师和前台都要安装累了吧手机版,并引导他们学会用手机查询与我相关的各类信息,在客人服务过程中,也学会用手机与前台进行沟通; 由于笔者,不经营按摩店,所以能力有限,想到的就这么多了,仅供各位老板参考。 于2017-04-13 16:17:38 发表