合理规划会员类型

正文:匿名: 合理规划会员类型 会员是一家按摩店的生存基础,软件提供了针对会员很多的设置,但并不代表,所有的会员设置,你都要使用,应该根据自身店面的情况合理的进行会员类型和会员价格体系的规划: 1,连锁店会员类型的规则需保持一致性,如果你有多家分店,如果要实现会员卡的连锁消费,首先就要确保,实现连锁消费的会员类型,在美宜佳分店都有,例如金卡,银卡,不需要连锁消费的会员类型,可以根据本店的实际情况进行设置,尤其需要注意的是,我看过一个样例,某家连锁店,A店的银卡充值一千块赠送五百块,B店的银卡充值一千块赠送一千块,对于这样的设置,非常不理解,同样的连锁消费,赠送金额相差五百块,谁还愿意在A店充值?对于这样的设置,我们也给出了对应规则,该卡片隶属于哪一家分店办理的,在相同会员类型的情况下,它的充值赠送金额,是按照办卡店面所赠送的金额来充值的,还是上面这个样例,A店办理的银卡,到B店充值,所赠送的金额依然是五百块,而不是B店所设定的一千块,如果我们按照B店赠送的条件来赠送,大家可以想一下,所有的银卡持卡会员,肯定都要去B店充值,因为可以多拿到五百块的赠送金额,因此,在设置充值赠送的时候,一定要合理的规划,不要盲目的设置,造成不必要的损失。 2,充值赠送和会员折扣应该二选一,在建立会员类型的时候,有不少店面都采用了充值加赠送,及会员折扣,我们来看这个样例,金卡,充值金额1000,赠送金额200,会员折扣90,这是什么概念,假设全身保健原价60元,持金卡消费,按照上面的样例,充值一千块,赠送两百块,卡内余额1200元,用1200元除以九折以后的价格为54元,最终的结果是会员花了一千块,能够享受22.2次的全身保健服务,平均每个保健的价格只有不足48元,相当于八折了,这样不是很亏吗,所以,我们建议在设置会员类型的时候,充值赠送或折扣,要二选一。 3,无法整除的折扣该怎么办,有些采用会员折扣的按摩店,经常会遇到这样的苦恼,他们并没有按照数学规律来制定折扣规则,而是随心所欲的去把会员享有的价格去与原价对比,例如,全身保健,原价60,会员50,这要在会员类型的折扣如何填写,用50除以60,得出的结果是0.833333,进入了死循环,就无法满足会员类型的对应折扣要求,遇到这种情况,有两种处理方式,第一种最简单,将会员价格改成51,这样就可以在折扣里面填写85,表示八五折,第二种模式,就是抛弃会员折扣,而采用充值赠送的方式,充值五百块赠送一百块,在刷卡的时候,每次刷60,十次,正好用完这张卡,每次实际扣款就是50元。 4,建立独立的会员价格体系,为了满足所有用户的个性化需求,我们还推出了一套针对会员的独立价格体系,首先要求在系统设置中,启用服务折扣,在基础资料设置中的服务折扣设置,可按照不同的会员卡类型,及对应的服务项目设置独立的价格,例如金卡,全身保健在这里可以指定任意的价格,系统在刷卡消费的时候,会首先判断是否启用了服务折扣,一旦启用,就会率先按照服务折扣中指定的会员价格规则进行扣款。服务折扣的优势,满足了多样化的会员按项目收费的要求,缺点就是增加了价格体系的复杂度,很容易造成价格体系的凌乱,所以没有什么特殊情况,尽量建议一般的小型按摩店不要启用服务折扣,从而导致价格体系过于复杂。 5,某些项目不参与会员折扣该怎么办,其实这个问题很容易处理,在建立服务项目的时候,只要不选中参与会员折扣这个复选框,即可按原价收取,因此,例如刮痧,拔罐这类没什么利润的项目,建议可以采用该方法,规避会员打折。 6,慎用折扣卡类型,我们在做技术支持的时候,经常会有用户反馈,为什么折扣卡不能连锁消费,为什么不能进行涨价的判断,这里首先阐述一下,当时设计折扣卡的目的,有些按摩店会有特殊客户,例如高管,关系户,他们经常到店面按摩是需要免单的,所以我们就设置了折扣卡模块,折扣卡就是一种一次性的消费类卡片,就如同京东商城的京东E卡一样,根本就不可能存在充值续费的功能,更不存在执行涨价体系的判断,因为他是消费类产品,属于按摩店与关系户建立良好关系的一种维系,首先说为什么折扣卡不能连锁消费,折扣卡一般都是本店发放的免单卡,到其他店面消费,会导致结算的混乱,这里牵扯到员工的提成,和财务结算,总不能A店的贵宾,去B店免单吧?而且,一旦他去了B店,前台也很难判断客人的真实身份,对维系客人关系,并没有起到事半功倍的效果。我们发放免费卡的作用,就是混个脸熟,拉点关系,这个客户在A店已经混熟了,能够给你的按摩店带来一些帮助,但他去了B店,免单,本身的意义就不大。在说充值或调整价格的适应涨价,这两个功能就更没有必要,因为一旦允许充值,他跟普通卡还有什么区别呢?既然不允许充值,系统就没办法判断这张卡到底是执行新价格或老价格。既然大家明白了折扣卡类型的功能,就尽量按照他的功能定位去使用,把它看做一次性的消费品,要想实现充值,或符合价格调整的规则,请采用其他的方式实现,千万不要在折扣卡类型上过多的动脑筋,因为折扣卡的扩展性很低,就是满足本店针对一些特殊客户的特殊需求所设计的相关规则。 以上,我为大家详细的阐述了会员体系的基本设置方法,大家应该好好看下这篇文章,会对你建立会员体系,给予更多的帮助。 于2017-03-19 13:48:24 发表